Politica de privacidad En Compra y Venta Guaviare («nosotros», «nuestro», «nos»), respetamos y valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro marketplace en Colombia. También explica tus derechos y cómo puedes ejercerlos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal para mejorar la experiencia de compra y venta en nuestro Marketplace. Los datos que recopilamos incluyen:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección física y número de teléfono.
  • Datos de identificación: Número de documento de identidad (cuando sea necesario para validar transacciones o cumplir con obligaciones legales).
  • Datos de transacción: Historial de compras y ventas, detalles de productos, monto de transacciones y método de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
  • Datos de envío: Dirección de entrega y datos para la logística de envíos.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis internos.

2. Uso de la Informació

Utilizamos tu información personal para:

  • Facilitar transacciones entre compradores y vendedores.
  • Gestionar pagos mediante Mercado Pago, Nequi y Bancolombia.
  • Enviar actualizaciones sobre compras, ventas y cambios en políticas.
  • Cumplir con normativas legales, incluyendo prevención de fraudes.
  • Personalizar la experiencia del usuario en la plataforma.
  • Marketing (solo si has dado tu consentimiento explícito).

3. Divulgación de Informació

Podemos compartir tu información con:

  • Vendedores del Marketplace: Para completar la entrega de productos.
  • Proveedores de servicios: Empresas que procesan pagos y gestionan envíos.
  • Autoridades legales: En caso de investigaciones o cumplimiento normativo.
  • Fusión o adquisición: Si la empresa cambia de dueño, los datos podrán transferirse.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Los tipos incluyen:

  • Cookies necesarias: Para procesar pedidos y mantener sesiones activas.
  • Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
  • Cookies de marketing: Para mostrar anuncios personalizados.
  • Al continuar navegando por nuestro sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de la Informació

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

  • Encriptación en datos sensibles como pagos.
  • Control de acceso restringido a personal autorizado.
  • Auditorías de seguridad periódicas.

En caso de una violación de seguridad, te notificaremos y tomaremos medidas correctivas.

6. Derechos del Usuario

Según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados.
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Revocar el Consentimiento Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento, mediante solicitud escrita.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@comprayventaguaviare.com. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuo de nuestro servicio después de estos cambios implica tu aceptación.

8. Conservación de Datos Personales

Conservaremos tus datos solo por el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los plazos incluyen:

  • Cuentas inactivas: Eliminadas después de 6 meses.
  • Pedidos pendientes: Conservados 4 meses.
  • Pedidos fallidos: Conservados 4 semanas.
  • Pedidos cancelados: Eliminados tras 2 semanas.
  • Pedidos completados: Guardados 4 meses para facilitar devoluciones o reclamos.

Evaluamos periódicamente la necesidad de conservar datos más allá de estos plazos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos tus datos fuera de Colombia, garantizamos que cumplan con la legislación de protección de datos vigente. Esto incluye la firma de acuerdos que protejan la información transferida.

10. Resolución de Disputas

Respondemos las solicitudes de consulta en un plazo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, conforme a la ley.

11. Contacto

Responsable del Tratamiento de Datos:
Compra y Venta Guaviare
Correo: privacidad@comprayventaguaviare.com
Dirección: San José del Guaviare, Colombia.