Fecha de inicio: 01 de mayo del 2025

(Esta política podrá ser actualizada. En caso de cambios, se notificará a los vendedores con al menos 15 días de anticipación y se indicará la nueva fecha de vigencia).

1. Comisión por Venta

  • A partir de la fecha de inicio, todas las ventas realizadas en el marketplace estarán sujetas a una comisión del 7% sobre el valor total de la venta.
  • Esta comisión se deduce automáticamente antes de que los fondos queden disponibles para retiro.

Ejemplo:

  • Venta realizada por $100.000 COP
  • Comisión del 7% → $7.000 COP
  • Saldo disponible para retiro: $93.000 COP

2. Detalle de la Comisión del 7%

La comisión del 7% cubre todos los costos asociados al uso de la plataforma, incluyendo:

  • Gastos por pasarelas de pago (Mercado Pago).
  • Impuestos legales aplicables al Marketplace.
  • Servicios operativos del Marketplace.

Este porcentaje se deduce automáticamente del valor total de cada venta.

3. Política de Retiros

  • Actualmente, no se cobra ninguna comisión adicional por retiro de fondos.
  • Los vendedores pueden retirar el 100% del saldo disponible en su cuenta sin descuentos adicionales por parte del Marketplace.

Posibles cambios:
Compra y Venta Guaviare se reserva el derecho de implementar tarifas en el futuro para cubrir costos operativos. Cualquier cambio será notificado con 15 días de anticipación.

4. Disponibilidad de Fondos y Tiempos de Retiro

  • Los fondos estarán disponibles para retiro 15 días después de la fecha de la venta.
  • Los retiros se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de ser solicitados.

5. Métodos de Retiro Disponibles

  • Nequi
  • Bancolombia

6. Modificaciones en las Tarifas

  • Cualquier cambio será notificado con al menos 15 días de anticipación.
  • Compra y Venta Guaviare se reserva el derecho de modificar las tarifas y comisiones en el futuro para garantizar la sostenibilidad del servicio.

7. Incumplimiento de Políticas

  • Si un vendedor intenta evadir la comisión, realiza ventas fuera de la plataforma, manipula información o incumple otras normas operativas del Marketplace, Compra y Venta Guaviare podrá suspender temporal o permanentemente su cuenta.
  • Las comisiones del 7% se deducen automáticamente y no pueden ser evitadas, pero el incumplimiento de otras condiciones podrá afectar la permanencia del vendedor en la plataforma.

7.1. Ventas Fraudulentas o Fuera de la Plataforma

  • Si un vendedor se contacta con el cliente por medios externos (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales o llamadas) para ofrecer el producto a un precio más bajo y cerrar la venta por fuera del Marketplace, con el fin de evadir la comisión del 7%, estará incurriendo en una falta grave.
  • Esta práctica es considerada una evasión intencional de las políticas de Compra y Venta Guaviare y será sancionada con la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta del vendedor.
  • En estos casos, los fondos disponibles en la cuenta del vendedor serán retenidos y no reembolsados, como penalización por el incumplimiento de las normas del Marketplace.
  • Recordamos que el valor del producto puede incluir el 7% de comisión si el vendedor lo desea, pero todas las ventas deben realizarse dentro de la plataforma, como lo establecen nuestros Términos y Condiciones.

7.2. Responsabilidad ante Reembolsos Pendientes

  • Si existen clientes que realizaron compras legítimas y solicitan reembolsos mientras la cuenta está suspendida, el vendedor debe:
  • El cliente podrá devolver el producto directamente al vendedor, según las condiciones establecidas por dicho vendedor.
  • El vendedor deberá respetar su política de devoluciones para recibir el producto, siempre que el cliente cumpla con los requisitos.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en:
📧 soporte@comprayventaguaviare.com